JAK NAKUPOVAT
Nakupování v našem obchodě je velmi snadné, přesto si vám dovolujeme nabídnout jednoduchý návod jak správně nakupovat:
VÝBĚR ZBOŽÍ
Vyberte si zboží, které u nás chcete nakoupit. Můžete ho vybrat buď v horní části úvodní stránky, kde jsou produkty rozděleny do jednotlivých skupin a dále pokračujete výběrem v levé části menu, kde je zboží seřazeno již do jednotlivých podsložek a nebo si ho můžete vyhledat podle katalogového označení či názvu a to tak, že vyplníte prázdné okénko „Hledat:“ umístěné v pravém horním rohu a poté kliknete na tlačítko „Vyhledat“.
Našli jste vámi požadované zboží? Pokud ne, zopakujte instrukce z předchozího odstavce. Pokud ano, vyplňte okénko s vámi požadovaným množství a nebo ponechte předem automaticky vyplněný 1 ks. Nyní klikněte na tlačítko "Koupit". Tímto krokem vložíte zboží vybrané zboží do košíku. Máte-li zájem o více položek , je nutno je přidávat do košíku postupně. Pro lepší orientaci se u piktogramu s košíkem (uprostřed horní části menu) zobrazuje jak počet položek v košíku, tak jejich cena bez DPH. V této chvíli ještě není nic závazné, objednávku můžete kdykoli zrušit.
Chcete-li koupit více zboží, pokračujte v hledání, prohlížejte, vybírejte a pokud vám do oka padne něco dalšího, opět pouze vyplňte počet kusů a klikněte na tlačítko "Přidat do košíku".
Přidávat do košíku je možno jak v seznamu výrobků, tak i v detailech jednotlivých výrobků.
Aktuální stav nákupního košíku, tj. počet všech přidaných kusů a jejich celková cena se zobrazuje po celou dobu nákupu v prostřední části horního menu.
Obsah nákupního košíku lze kdykoli kontrolovat a upravovat, např. měnit množství objednaných kusů či vyndat produkt z nákupního košíku. Stačí pouze kliknout na „Nákupní košÍk“ a poté uvidíte jeho detailní obsah. Nyní můžete změny provádět. Pro pokračování v nákupu pak klikněte na tlačítko „Pokračovat v nákupu“.
Rozhodnete- li se nákup přerušit, můžete se po přihlášení ze stejného PC vrátit k vašemu nákupu a vámi vybrané zboží v košíku zůstane.
ÚPRAVY V NÁKUPNÍM KOŠÍKU
Máte-li definitivně vybráno a jste-li na stránce Nákupní košík (nejste-li, klikněte uprostřed horní části menu na odkaz "Nákupní košík"), můžete ještě upravit jednotlivé počty kusů, popř. odebrat položky (úpravy se projeví po stisku tlačítka "Přepočítat nákup"), odstranit vybrané položky nebo vymazat celý obsah vašeho košíku. Jestliže nic měnit nechcete a nebo jste své úpravy již dokončili, můžete přistoupit k závěrečné kontrole vaší objednávky a to kliknutím na červené tlačítko "Objednat". V této fázi vaše objednávka stále ještě není závazná.
PŘIHLÁŠENÍ/REGISTRACE UŽIVATELE
Na další stránce se před vámi objeví formulář „Přihlášení – registrace uživatele“.
a) V přpadě, že jste již u nás dříve nakupovali a jste u nás zaregistrování, zvolte první možnost „Pro přihlášení použít existující účet“ a poté vyplňte hvězdičkou označené údaje. V případě, že si Vaše heslo nepamatujete, klikněte na odkaz „Zapomenuté heslo“, vyplňte požadovaný údaj a heslo Vám bude zasláno na Váš e.mail.
b) Jste-li na našich stránkách poprvé a zároveň ne naposledy, zaškrtněte „Vytvořit nový účet“ a dále vyplňte požadované údaje. Výhody vašeho účtu pak oceníte především v budoucnosti, kdy při dalších objednávkách se stačí do nákupního košíku pouze přihlásit vaším uživatelským jménem a heslem a vaše údaje (název společnosti/jméno a příjmení, adresa atd.) se již automaticky vyplní a vy tak ušetříte čas s opětovným vyplňováním.
c) Jste-li na našich stránkách poprvé a pravděpodobně naposledy či nemáte zájem o registraci, zaškrtněte poslední možnost „Pokračovat jako anonymní zákazník“.
Po kontrole vašich údajů klikněte na červené tlačítko „ Další“.
Zkontrolujte nebo vyplňte fakturační údaje, případně dodací adresu, jestliže se liší od fakturační. Poté opět pokračujte kliknutím na tlačítko „Další“.
DOPRAVA A PLATBA
V dalším kroku je nutno vyplnit způsob dopravy a platby. Podle vybraného způsobu dopravy vám budou nabídnuty možnosti/možnost platby – vyberte vámi požadovanou.
ODESLÁNÍ OBJEDNÁVKY
Je-li třeba, dovyplňte poslední potřebné údaje a naposledy si zkontrolujte vaši objednávku v předposledním kroku „Náhled objednávky“. Zde můžete ještě vyplnit políčko „Poznámka“, máte-li nějaké specielní požadavky k vaší objednávce. Jestliže již nic měnit nebudete, klikněte na tlačítko „Objednat nyní“. Tímto se stává vaše objednávka závaznou.
Děkujeme za váš nákup. Potvrzení objednávky Vám bude zasláno na Vámi udanou e.mailovou adresu.
DOPRAVA ZBOŽÍ
Zboží běžně doručujeme v co možná nejkratším čase po celém území ČR i SR a to pomocí České pošty. Objednávky přijaté do 12.00 hod jsme schopni zpravidla expedovat ještě ten samý den, zboží je vám tak k dispozici do 24 hodin. Objednávky přijaté v odpoledních hodinách expedujeme následující pracovní den.
Doručení zboží závisí na stavu skladu. Pokud zboží nemáme skladem, je vaše objednávka zaevidovaná a bude vyřízena okamžitě po doplnění skladu.
ZPŮSOB DORUČENÍ
V současné době lze zboží doručit těmito způsoby:
a) osobně
Jste-li přímo z Prahy či máte-li cestu do Prahy, zboží si můžete vyzvednout přímo na naší adrese v době od 9:00 do 16:00 h.
b) obchodním balíkem Moderní, rychlá a spolehlivá přeprava zboží po celém území ČR, která je určena pro dopravu zakoupeného zboží soukromým osobám. Balík je doručován zpravidla následující pracovní den po dni odeslání (expedice). V případě nezastižení je možno balík vyzvednout na poště dle daného PSČ. Informace o uložení zásilky získáte na internetových stránkách České pošty podle podacího čísla balíku, které vám na vyžádání rádi sdělíme.
Touto službou je možné posílat zásilky do hmotnosti 30 kg a hodnoty obsahu do 100 000 Kč. Žádný z jejích rozměrů nesmí přesahovat 240 cm. Součet délky, šířky a výšky zásilky pravidelných tvarů nesmí být větší než 300 cm. Minimální rozměr obchodního balíku je 15 cm x 10,5 cm.
Dopravné a balné po celé ČR si účtujeme ve výši 90 Kč plus DPH. U balíků jdoucích na Slovensko pak dopravné a balné činí 279 Kč.
c) profi balíkem
Je obdobou obchodního balíku, avšak je určen pro dopravu zboží mezi firmami. Dopravné a balné si účtujeme stejné jako u Obchodního balíku.
ZPŮSOB PLATBY
a) platba v hotovosti (dobírka)
Kupní cenu zaplatíte při osobním odběru našemu pracovníkovi či řidiči přepravní společnosti (Česká pošta).
b) bankovním převodem
Částku za zboží poukážete na náš účet.
Nabízíme dvě možnosti platby bankovním převodem:
Po doručení zboží – tento způsob nabízíme našim stálým a dobrým zákazníkům s dobrou platební morálkou pouze po předchozí dohodě.
Platba předem – nevyhovuje-li vám platba v hotovosti, můžete použít tento způsob. V takovémto případě zboží je expedováno ihned, jakmile je částka připsána na náš účet.
Z technických důvodů zatím není možná úhrada platební kartou.
JAK POSTUPOVAT PŘI REKLAMACI
Vážení zákazníci, i když prodáváme zboží špičkové kvality a s plnou zárukou, jsme si i přesto vědomi, že mohou nastat jisté okamžiky, kdy si budete přát některé zboží reklamovat.
V takovém případě jste v naší péči - kontaktujte nás telefonicky či e-mailem a rádi vám pomůžeme s řešením problému a případnou reklamaci pochopitelně vyřídíme podle standardního reklamačního řádu, který je v souladu se zákonem č. 40/1964 Sb. Občanského zákoníku.
Za reklamace odpovídá pan ing. Robert Štegmann.